Ticaret Bakanlığı, 1 Ocak’tan itibaren kargo iade masraflarının tüketiciler tarafından ödeneceğine yönelik haberlere ait açıklama yaptı. Bakanlığın açıklamasında savların gerçeği yansıtmadığı belirtildi.
Son dakika Ticaret Bakanlığı haberleri: Ticaret Bakanlığı, 1 Ocak’tan itibaren internetten alınan eserlerin iadesinin tüketiciler tarafından karşılanacağı düzenlemesi argümanlarına ait açıklama yaptı. Bakanlık, kelam konusu argümanların gerçeği yansıtmadığını açıkladı.
BAKANLIK KARGO İADE FİYATI ARGÜMANLARINI YALANLADI
İnternet üzerinden alışverişin son yıllarda artmasıyla kargo şubelerindeki iade süreçlerinde yaşanan problemlerin tahlili için eserlerin iade sürecinde değişiklik yapıldığı sav edilmişti.
İnternetten alınan eserlerin iadesinin tüketiciler tarafından karşılanacağı düzenlemenin, 1 Ocak’tan itibaren uygulanmaya başlanacağı öne sürülmüştü.
Ticaret Bakanlığı’ndan tezlere yönelik açıklama geldi. Bakanlığın açıklamasında, kargo iade masraflarının tüketiciler tarafından ödeneceğine yönelik haberlerin gerçeği yansıtmadığı belirtildi.
‘HABERLER GERÇEK DIŞIDIR’
Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada şu tabirlere yer verildi:
E-Ticarette Cayma Hakkını kullanan tüketicilerin yılbaşından sonra kargo iade masraflarını ödeyeceğine ait haberler yanlıştır.
Bazı basın yayın organlarında ve toplumsal medya paylaşımlarında; 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak düzenleme ile internet üzerinden yapılacak alışverişlerde satılan malın ayıplı olması dışında cayma hakkını kullanan tüketicilerin malın iadesine ait kargo fiyatını ödemek zorunda olduklarına ait haber ve içeriklere yer verilmiştir.
Elektronik ticaret süreçlerinin ve münasebetiyle aralı kontrat hacminin büyümesi sonucunda oluşan yeni satış ve pazarlama tekniklerine karşı daha faal bir tüketici müdafaa sisteminin oluşturulması ve mevcut tüketici mevzuatımıza kaynaklık teşkil eden Avrupa Birliği Direktifleri düzenlemelerine ve 1 Nisan 2022 tarihli ve 31796 sayılı resmi gazetede yayımlanan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile yapılan değişikliklere ahenk sağlanması hedefleri ile Aralı Kontratlar Yönetmeliğinde 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeler ile kimi konularda değişiklikler yapılmıştır.
‘SÖZ KONUSU DÜZENLEME 1 OCAK 2025’E KADAR ERTELENMİŞTİR’
Anılan düzenlemelerden, cayma hakkı kullanımında iade masraflarının ön bilgilendirmede belirtilmek ve birinci teslim masraflarını aşmamak kaydıyla tüketici tarafından da karşılanabileceğine dair düzenlemenin uygulanması 04/11/2023 tarih ve 32359 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Yönetmelik değişikliği ile 1/1/2025 tarihine kadar ertelenmiş olup, kelam konusu haberler gerçek dışıdır.
Söz konusu düzenlemelerin uygulanmaya başlayacağı tarih olan 1/1/2025’e kadar aralıklı kontratlarda cayma hakkı kullanımında kargo iade bedelini satıcı karşılamakla yükümlü olup, tüketicilerin iade kargo fiyatlarını ödemesi mutlaka kelam konusu değildir. Başta e-ticaret olmak üzere, aralı mukavelelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo fiyatını talep yahut tahsil eden satıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin korunması Hakkında Kanun uyarınca 2023 yılı için 1,371 TL idari para cezası uygulanacak olup, kelam konusu ceza fiyatı 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yine değerleme oranında artırılmak suretiyle uygulanacaktır.
Kamuoyuna hürmetle duyurulur.
İNTERNET ALIŞVERİŞİNDE SORUN YAŞAYANLARIN ORANI YÜZDE 27
2023 yılının birinci 3 ayında internet üzerinden mal yahut hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin yüzde 75,5’i giysi, ayakkabı ve aksesuar aldı.
2023 yılının haziran, temmuz ve ağustos aylarında web sitesi yahut taşınabilir uygulama üzerinden yaptığı satın alma sürecinde meseleyle karşılaşan bireylerin oranı yüzde 27,1 oldu.
En fazla karşılaşılan problemler sırasıyla yüzde 13,6 ile teslimatın belirtilenden daha yavaş olması ve yüzde 11,1 ile yanlış yahut hasarlı mal, hizmet teslimi oldu.
