Koronavirüs döneminde en fazla şikayet edilen sektör kargo oldu

Koronavirüs döneminde tüketicilerin en fazla şikayet ettiği sektör kargo sektörü oldu. Geçen senenin bahar dönemine göre kargo şikayetleri % 447 artarken bu oran marketlerde % 267, e-ticarette ise % 255 biçiminde gerçekleşti.

GÜNDEM 26.06.2020, 14:55
Koronavirüs döneminde en fazla şikayet edilen sektör kargo oldu

Hürriyet'ten Emre Eser'in haberine göre, koronavirüs döneminde vatandaşların tüketim alışkanlıkları büyük değişim gösterdi. Özellikle e-ticarete olan ilgi bu dönemde zirve yaptı. Bu durum bazı sektörlerdeki tüketici şikayetlerine de yansıdı. Şikayetvar’ın verilerine göre, salgının etkisini gösterdiği mart, nisan ve mayıs ayı döneminde tüketici şikayetleri geçen senenin aynı döneminde göre % 169 artarak 813 bin 316’ya ulaştı. Tüketicilerin en fazla problem yaşadığı sektör ise kargo ve lojistik sektörü oldu. 2019’un bahar döneminde kargo piyasasına ait 24 000 566 olan şikâyet sayısı 2020’nin bahar döneminde % 447 artış göstererek 134 bin 321’e ulaştı. Kargo sektörü toplam şikâyetlerin % 25’ini oluşturdu.
 

E-ticaret ikinci sırada

E-ticaret piyasasında 2019’da 32 bin 399 olan şikayet sayısı 2020’nin aynı döneminde % 255’lik artış oranıyla 115 bin 45 oldu. Banka piyasasının 2019’da 29 000 771 olan şikayet sayısı, 2020’de 100 000 378 oldu ve şikayet oranı % 237 artış gösterdi. Geçen senenin bahar döneminde 6 000 483 şikayet edilen market zincirleri 2020’nin aynı döneminde % 268 artışla 23 000 865 şikayet aldı.

Ekmek makinesi ilk sırada

Veriler ürün bazında incelendiğinde ise en fazla şikayet alan ürün olarak karşımıza pandemi döneminin yıldızı ekmek yapma makinası çıkıyor. Ekmek yapma makinelerindeki şikayet artışı % 554’lük artış oranıyla ilk sırada yer aldı.

Bu dönemde uzaktan eğitime olan talep artışı da şikayetlere yansıdı. Eğitim danışmanlığı konusundaki tüketici şikayetlerindeki artış % 471. Onları % 442 ile koku ve temizlik ürünleri, % 440 ile buhar makinası, % 307 ile fatura ödeme merkezleri, % 259 ile çöpçatanlık siteleri, % 240 ile oyun konsolları ve % 200 ile masaüstü bilgisayarlar için yapılan şikayetler izledi.

Ürün ve hizmet alımında karar vermek isteyenlerin Şikayetvar ziyaretleri, % 44 artarak 23 milyon tekil kullanıcıya ulaştı. Toplam 42 milyon oturum gerçekleşti. Bu dönemde şikayetleri çözüme kavuşturulan ve memnun edilen ziyaretçilerin oranı % 92.8 artarak 107 bin 710 kişi oldu.

Kıyafetler evde yıkandı, problemler azaldı

Salgın sebebiyle birlikte ve kuru temizleme piyasasındaki hareketlilik azaldı. Geçen senenin verileriyle karşılaştırıldığında salgın döneminde şikayet sayıları azalan 10 sektör şöyle sıralandı: Yüzde 65 ile kuru temizleme, % 58 ile sürücü kursu, % 56 ile tütün mamulleri, % 49 ile güzellik merkezleri, % 45 ile karayolu ulaşımı, % 45 ile oto kiralama, % 42 ile matbaa ve kopyalama, % 40 ile halı-koltuk temizleme, % 40 ile yetkili bayii-servis ve % 38 ile takı-bijuteri.

Yorumlar (0)
20°
parçalı az bulutlu
Günün Anketi Tümü
Kadın cinayetlerinin kaynağı nedir?
Kadın cinayetlerinin kaynağı nedir?
Namaz Vakti 21 Eylül 2020
İmsak 05:17
Güneş 06:43
Öğle 13:03
İkindi 16:29
Akşam 19:12
Yatsı 20:33
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 2 6
2. Alanyaspor 2 6
3. Göztepe 2 4
4. Karagümrük 2 4
5. Beşiktaş 2 4
6. Antalyaspor 2 4
7. Kasımpaşa 2 3
8. Hatayspor 1 3
9. Sivasspor 2 3
10. Erzurumspor 2 3
11. Fenerbahçe 1 3
12. Kayserispor 2 3
13. Konyaspor 1 1
14. Gaziantep FK 2 1
15. Trabzonspor 2 1
16. Gençlerbirliği 2 1
17. Malatyaspor 2 1
18. Denizlispor 2 1
19. Çaykur Rizespor 2 0
20. Ankaragücü 1 0
21. Başakşehir 2 0
Takımlar O P
1. Ankara Keçiörengücü 2 6
2. Tuzlaspor 2 4
3. Adanaspor 2 4
4. Adana Demirspor 1 3
5. Balıkesirspor 2 3
6. Ümraniye 1 3
7. Bursaspor 2 3
8. Altınordu 2 3
9. Bandırmaspor 2 3
10. İstanbulspor 2 3
11. Ankaraspor 2 3
12. Akhisar Bld.Spor 2 1
13. Altay 2 1
14. Samsunspor 1 1
15. Eskişehirspor 2 1
16. Giresunspor 2 1
17. Menemen Belediyespor 2 1
18. Boluspor 1 0
Takımlar O P
1. Leicester City 2 6
2. Everton 2 6
3. Arsenal 2 6
4. Liverpool 2 6
5. Crystal Palace 2 6
6. Tottenham 2 3
7. Wolverhampton 1 3
8. Brighton 2 3
9. Leeds United 2 3
10. Chelsea 2 3
11. Newcastle 2 3
12. Aston Villa 0 0
13. Man City 0 0
14. Burnley 1 0
15. M. United 1 0
16. Sheffield United 1 0
17. West Ham 2 0
18. Fulham 2 0
19. Southampton 2 0
20. West Bromwich 2 0
Takımlar O P
1. Granada 2 6
2. Real Betis 2 6
3. Villarreal 2 4
4. Celta de Vigo 2 4
5. Valencia 2 3
6. Osasuna 2 3
7. Getafe 1 3
8. Cádiz 2 3
9. Real Sociedad 2 2
10. Real Madrid 1 1
11. Eibar 2 1
12. Huesca 2 1
13. Real Valladolid 2 1
14. Atletico Madrid 0 0
15. Barcelona 0 0
16. Elche 0 0
17. Sevilla 0 0
18. Levante 1 0
19. Deportivo Alaves 2 0
20. Athletic Bilbao 1 0
Günün Karikatürü Tümü

Gelişmelerden Haberdar Olun

@