Koronavirüs döneminde en fazla şikayet edilen sektör kargo oldu

Koronavirüs döneminde tüketicilerin en fazla şikayet ettiği sektör kargo sektörü oldu. Geçen senenin bahar dönemine göre kargo şikayetleri % 447 artarken bu oran marketlerde % 267, e-ticarette ise % 255 biçiminde gerçekleşti.

GÜNDEM 26.06.2020, 14:55
Koronavirüs döneminde en fazla şikayet edilen sektör kargo oldu

Hürriyet'ten Emre Eser'in haberine göre, koronavirüs döneminde vatandaşların tüketim alışkanlıkları büyük değişim gösterdi. Özellikle e-ticarete olan ilgi bu dönemde zirve yaptı. Bu durum bazı sektörlerdeki tüketici şikayetlerine de yansıdı. Şikayetvar’ın verilerine göre, salgının etkisini gösterdiği mart, nisan ve mayıs ayı döneminde tüketici şikayetleri geçen senenin aynı döneminde göre % 169 artarak 813 bin 316’ya ulaştı. Tüketicilerin en fazla problem yaşadığı sektör ise kargo ve lojistik sektörü oldu. 2019’un bahar döneminde kargo piyasasına ait 24 000 566 olan şikâyet sayısı 2020’nin bahar döneminde % 447 artış göstererek 134 bin 321’e ulaştı. Kargo sektörü toplam şikâyetlerin % 25’ini oluşturdu.
 

E-ticaret ikinci sırada

E-ticaret piyasasında 2019’da 32 bin 399 olan şikayet sayısı 2020’nin aynı döneminde % 255’lik artış oranıyla 115 bin 45 oldu. Banka piyasasının 2019’da 29 000 771 olan şikayet sayısı, 2020’de 100 000 378 oldu ve şikayet oranı % 237 artış gösterdi. Geçen senenin bahar döneminde 6 000 483 şikayet edilen market zincirleri 2020’nin aynı döneminde % 268 artışla 23 000 865 şikayet aldı.

Ekmek makinesi ilk sırada

Veriler ürün bazında incelendiğinde ise en fazla şikayet alan ürün olarak karşımıza pandemi döneminin yıldızı ekmek yapma makinası çıkıyor. Ekmek yapma makinelerindeki şikayet artışı % 554’lük artış oranıyla ilk sırada yer aldı.

Bu dönemde uzaktan eğitime olan talep artışı da şikayetlere yansıdı. Eğitim danışmanlığı konusundaki tüketici şikayetlerindeki artış % 471. Onları % 442 ile koku ve temizlik ürünleri, % 440 ile buhar makinası, % 307 ile fatura ödeme merkezleri, % 259 ile çöpçatanlık siteleri, % 240 ile oyun konsolları ve % 200 ile masaüstü bilgisayarlar için yapılan şikayetler izledi.

Ürün ve hizmet alımında karar vermek isteyenlerin Şikayetvar ziyaretleri, % 44 artarak 23 milyon tekil kullanıcıya ulaştı. Toplam 42 milyon oturum gerçekleşti. Bu dönemde şikayetleri çözüme kavuşturulan ve memnun edilen ziyaretçilerin oranı % 92.8 artarak 107 bin 710 kişi oldu.

Kıyafetler evde yıkandı, problemler azaldı

Salgın sebebiyle birlikte ve kuru temizleme piyasasındaki hareketlilik azaldı. Geçen senenin verileriyle karşılaştırıldığında salgın döneminde şikayet sayıları azalan 10 sektör şöyle sıralandı: Yüzde 65 ile kuru temizleme, % 58 ile sürücü kursu, % 56 ile tütün mamulleri, % 49 ile güzellik merkezleri, % 45 ile karayolu ulaşımı, % 45 ile oto kiralama, % 42 ile matbaa ve kopyalama, % 40 ile halı-koltuk temizleme, % 40 ile yetkili bayii-servis ve % 38 ile takı-bijuteri.

Yorumlar (0)
26°
parçalı az bulutlu
Günün Anketi Tümü
Kadın cinayetlerinin kaynağı nedir?
Kadın cinayetlerinin kaynağı nedir?
Namaz Vakti 25 Haziran 2021
İmsak 03:25
Güneş 05:26
Öğle 13:12
İkindi 17:12
Akşam 20:47
Yatsı 22:39
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 40 84
2. Galatasaray 40 84
3. Fenerbahçe 40 82
4. Trabzonspor 40 71
5. Sivasspor 40 65
6. Hatayspor 40 61
7. Alanyaspor 40 60
8. Karagümrük 40 60
9. Gaziantep FK 40 58
10. Göztepe 40 51
11. Konyaspor 40 50
12. Başakşehir 40 48
13. Rizespor 40 48
14. Kasımpaşa 40 46
15. Malatyaspor 40 45
16. Antalyaspor 40 44
17. Kayserispor 40 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 40 38
20. Gençlerbirliği 40 38
21. Denizlispor 40 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 38 86
2. M. United 38 74
3. Liverpool 38 69
4. Chelsea 38 67
5. Leicester City 38 66
6. West Ham 38 65
7. Tottenham 38 62
8. Arsenal 38 61
9. Leeds United 38 59
10. Everton 38 59
11. Aston Villa 38 55
12. Newcastle 38 45
13. Wolverhampton 38 45
14. Crystal Palace 38 44
15. Southampton 38 43
16. Brighton 38 41
17. Burnley 38 39
18. Fulham 38 28
19. West Bromwich 38 26
20. Sheffield United 38 23
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 38 86
2. Real Madrid 38 84
3. Barcelona 38 79
4. Sevilla 38 77
5. Real Sociedad 38 62
6. Real Betis 38 61
7. Villarreal 38 58
8. Celta de Vigo 38 53
9. Granada 38 46
10. Athletic Bilbao 38 46
11. Osasuna 38 44
12. Cádiz 38 44
13. Valencia 38 43
14. Levante 38 41
15. Getafe 38 38
16. Deportivo Alaves 38 38
17. Elche 38 36
18. Huesca 38 34
19. Real Valladolid 38 31
20. Eibar 38 30
Günün Karikatürü Tümü

Gelişmelerden Haberdar Olun

@