Koronavirüs döneminde en fazla şikayet edilen sektör kargo oldu

Koronavirüs döneminde tüketicilerin en fazla şikayet ettiği sektör kargo sektörü oldu. Geçen senenin bahar dönemine göre kargo şikayetleri % 447 artarken bu oran marketlerde % 267, e-ticarette ise % 255 biçiminde gerçekleşti.

GÜNDEM 26.06.2020, 14:55
Koronavirüs döneminde en fazla şikayet edilen sektör kargo oldu

Hürriyet'ten Emre Eser'in haberine göre, koronavirüs döneminde vatandaşların tüketim alışkanlıkları büyük değişim gösterdi. Özellikle e-ticarete olan ilgi bu dönemde zirve yaptı. Bu durum bazı sektörlerdeki tüketici şikayetlerine de yansıdı. Şikayetvar’ın verilerine göre, salgının etkisini gösterdiği mart, nisan ve mayıs ayı döneminde tüketici şikayetleri geçen senenin aynı döneminde göre % 169 artarak 813 bin 316’ya ulaştı. Tüketicilerin en fazla problem yaşadığı sektör ise kargo ve lojistik sektörü oldu. 2019’un bahar döneminde kargo piyasasına ait 24 000 566 olan şikâyet sayısı 2020’nin bahar döneminde % 447 artış göstererek 134 bin 321’e ulaştı. Kargo sektörü toplam şikâyetlerin % 25’ini oluşturdu.
 

E-ticaret ikinci sırada

E-ticaret piyasasında 2019’da 32 bin 399 olan şikayet sayısı 2020’nin aynı döneminde % 255’lik artış oranıyla 115 bin 45 oldu. Banka piyasasının 2019’da 29 000 771 olan şikayet sayısı, 2020’de 100 000 378 oldu ve şikayet oranı % 237 artış gösterdi. Geçen senenin bahar döneminde 6 000 483 şikayet edilen market zincirleri 2020’nin aynı döneminde % 268 artışla 23 000 865 şikayet aldı.

Ekmek makinesi ilk sırada

Veriler ürün bazında incelendiğinde ise en fazla şikayet alan ürün olarak karşımıza pandemi döneminin yıldızı ekmek yapma makinası çıkıyor. Ekmek yapma makinelerindeki şikayet artışı % 554’lük artış oranıyla ilk sırada yer aldı.

Bu dönemde uzaktan eğitime olan talep artışı da şikayetlere yansıdı. Eğitim danışmanlığı konusundaki tüketici şikayetlerindeki artış % 471. Onları % 442 ile koku ve temizlik ürünleri, % 440 ile buhar makinası, % 307 ile fatura ödeme merkezleri, % 259 ile çöpçatanlık siteleri, % 240 ile oyun konsolları ve % 200 ile masaüstü bilgisayarlar için yapılan şikayetler izledi.

Ürün ve hizmet alımında karar vermek isteyenlerin Şikayetvar ziyaretleri, % 44 artarak 23 milyon tekil kullanıcıya ulaştı. Toplam 42 milyon oturum gerçekleşti. Bu dönemde şikayetleri çözüme kavuşturulan ve memnun edilen ziyaretçilerin oranı % 92.8 artarak 107 bin 710 kişi oldu.

Kıyafetler evde yıkandı, problemler azaldı

Salgın sebebiyle birlikte ve kuru temizleme piyasasındaki hareketlilik azaldı. Geçen senenin verileriyle karşılaştırıldığında salgın döneminde şikayet sayıları azalan 10 sektör şöyle sıralandı: Yüzde 65 ile kuru temizleme, % 58 ile sürücü kursu, % 56 ile tütün mamulleri, % 49 ile güzellik merkezleri, % 45 ile karayolu ulaşımı, % 45 ile oto kiralama, % 42 ile matbaa ve kopyalama, % 40 ile halı-koltuk temizleme, % 40 ile yetkili bayii-servis ve % 38 ile takı-bijuteri.

Yorumlar (0)
30°
açık
Günün Anketi Tümü
Kadın cinayetlerinin kaynağı nedir?
Kadın cinayetlerinin kaynağı nedir?
Namaz Vakti 07 Temmuz 2022
İmsak 03:33
Güneş 05:31
Öğle 13:14
İkindi 17:13
Akşam 20:46
Yatsı 22:35
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 38 81
2. Fenerbahçe 38 73
3. Konyaspor 38 68
4. Başakşehir 38 65
5. Alanyaspor 38 64
6. Beşiktaş 38 59
7. Antalyaspor 38 59
8. Karagümrük 38 57
9. Adana Demirspor 38 55
10. Sivasspor 38 54
11. Kasımpaşa 38 53
12. Hatayspor 38 53
13. Galatasaray 38 52
14. Kayserispor 38 47
15. Gaziantep FK 38 46
16. Giresunspor 38 45
17. Rizespor 38 36
18. Altay 38 34
19. Göztepe 38 28
20. Ö.K Yeni Malatya 38 20
Takımlar O P
1. Ankaragücü 36 70
2. Ümraniye 36 70
3. Bandırmaspor 36 62
4. İstanbulspor 36 60
5. Erzurumspor 36 58
6. Eyüpspor 36 57
7. Samsunspor 36 51
8. Boluspor 36 50
9. Manisa Futbol Kulübü 36 49
10. Tuzlaspor 36 49
11. Denizlispor 36 49
12. Keçiörengücü 36 48
13. Gençlerbirliği 36 48
14. Altınordu 36 45
15. Adanaspor 36 45
16. Kocaelispor 36 44
17. Bursaspor 36 44
18. Menemen Belediyespor 36 38
19. Balıkesirspor 36 12
Takımlar O P
1. M.City 38 93
2. Liverpool 38 92
3. Chelsea 38 74
4. Tottenham 38 71
5. Arsenal 38 69
6. M. United 38 58
7. West Ham United 38 56
8. Leicester City 38 52
9. Brighton 38 51
10. Wolverhampton Wanderers 38 51
11. Newcastle 38 49
12. Crystal Palace 38 48
13. Brentford 38 46
14. Aston Villa 38 45
15. Southampton 38 40
16. Everton 38 39
17. Leeds United 38 38
18. Burnley 38 35
19. Watford 38 23
20. Norwich City 38 22
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 86
2. Barcelona 38 73
3. Atletico Madrid 38 71
4. Sevilla 38 70
5. Real Betis 38 65
6. Real Sociedad 38 62
7. Villarreal 38 59
8. Athletic Bilbao 38 55
9. Valencia 38 48
10. Osasuna 38 47
11. Celta Vigo 38 46
12. Rayo Vallecano 38 42
13. Elche 38 42
14. Espanyol 38 42
15. Getafe 38 39
16. Mallorca 38 39
17. Cadiz 38 39
18. Granada 38 38
19. Levante 38 35
20. Deportivo Alaves 38 31

Gelişmelerden Haberdar Olun

@