BDDK’ya 1 yılda 135 bin şikayet geldi

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) 2018 senesinde 100 000 963 şikâyet müracaatsu gerçekleştirilirken, bu rakam 2019’da % 33 artarak 134 bin 631 oldu.

EKONOMİ 01.07.2020, 07:48
BDDK’ya 1 yılda 135 bin şikayet geldi

En fazla şikayet bireysel kredilerle ilgili geldi. En fazla şikayetin arttığı konu ise kredi kartları ile ticari krediler oldu. BDDK’nın 2019 yılı faaliyet raporunda kuruma yansıyan şikâyetler kapsamlı biçimde yer aldı.

Hürriyet'ten Neşe Karanfil'in haberine göre, BDDK’ya ulaşan müracaatların % 25.30’u bireysel krediler, % 22.74’ü banka ve kredi kartları, % 14.28’ini mevduat ve katılım fonu işlemleri, % 12.74’ü başka kuruluşun görev alanına giren müracaatlar, % 11.09’u ticari kredi/ürün kanallarında yoğunlaştı. En çok müracaat alınan bireysel kredilere ilişkin şikâyetler yoğun olarak kredinin erken ödenmesi ve yeniden yapılandırmadan geldi. Yüzde 6.24’ünü bu şikâyetler oluşturdu. Kredi notu, sicil affı ve kara liste problemleri % 5.94, kredi talepleri % 5.14 oranında oldu. Bireysel kredilerden sonra banka ve kredi kartları içerisinde ise ücret, masraf ve komisyon tutarları % 7.15, yeniden yapılandırma % 4.20, harcama itirazları, kayıp çalıntı ve dolandırıcılık % 2.64 konuları öne çıktı. Şikâyetlerdeki artışın önemli kısmı banka ve kredi kartları ile ticari kredi/ürün konularında yapılan müracaat sayılarındaki artıştan kaynaklandı.

5.4 milyon TL ceza

2019 senesinde bireysel nitelikte ürün ve hizmetlerle ilgili; ihbar, şikâyet, müracaatlar ile adli makamlarca BDDK’ya ulaştırılan inceleme talepleri Finansal Tüketici İlişkileri Daire Başkanlığı tarafından denetime konu edildi. Denetim faaliyetleri kapsamında 2019 senesinde 384 adet rapor ve 11 adet mütalaa hazırlandı. Yapılan denetimler sonucunda 160 adet kurul kararı alındı. Bu kurul kararlarının 155 adedi ile bankalara idari yaptırım uygulandı; bunun beraberinde 7 adet adli nitelikte Kurul kararı alındı. Söz konusu kurul kararları ile 176 adet idari para cezası uygulandı, 6 adet suç duyurusunda bulunuldu, 6 kişinin imza yetkisi kaldırıldı, 2 kişinin imza yetkisi iade edildi ve tutar olarak toplamda bankalara 5 000 000 425 bin lira idari para cezası uygulandı.

Yorumlar (0)
20°
parçalı az bulutlu
Günün Anketi Tümü
Kadın cinayetlerinin kaynağı nedir?
Kadın cinayetlerinin kaynağı nedir?
Namaz Vakti 21 Eylül 2020
İmsak 05:17
Güneş 06:43
Öğle 13:03
İkindi 16:29
Akşam 19:12
Yatsı 20:33
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 2 6
2. Alanyaspor 2 6
3. Göztepe 2 4
4. Karagümrük 2 4
5. Beşiktaş 2 4
6. Antalyaspor 2 4
7. Kasımpaşa 2 3
8. Hatayspor 1 3
9. Sivasspor 2 3
10. Erzurumspor 2 3
11. Fenerbahçe 1 3
12. Kayserispor 2 3
13. Konyaspor 1 1
14. Gaziantep FK 2 1
15. Trabzonspor 2 1
16. Gençlerbirliği 2 1
17. Malatyaspor 2 1
18. Denizlispor 2 1
19. Çaykur Rizespor 2 0
20. Ankaragücü 1 0
21. Başakşehir 2 0
Takımlar O P
1. Ankara Keçiörengücü 2 6
2. Tuzlaspor 2 4
3. Adanaspor 2 4
4. Adana Demirspor 1 3
5. Balıkesirspor 2 3
6. Ümraniye 1 3
7. Bursaspor 2 3
8. Altınordu 2 3
9. Bandırmaspor 2 3
10. İstanbulspor 2 3
11. Ankaraspor 2 3
12. Akhisar Bld.Spor 2 1
13. Altay 2 1
14. Samsunspor 1 1
15. Eskişehirspor 2 1
16. Giresunspor 2 1
17. Menemen Belediyespor 2 1
18. Boluspor 1 0
Takımlar O P
1. Leicester City 2 6
2. Everton 2 6
3. Arsenal 2 6
4. Liverpool 2 6
5. Crystal Palace 2 6
6. Tottenham 2 3
7. Wolverhampton 1 3
8. Brighton 2 3
9. Leeds United 2 3
10. Chelsea 2 3
11. Newcastle 2 3
12. Aston Villa 0 0
13. Man City 0 0
14. Burnley 1 0
15. M. United 1 0
16. Sheffield United 1 0
17. West Ham 2 0
18. Fulham 2 0
19. Southampton 2 0
20. West Bromwich 2 0
Takımlar O P
1. Granada 2 6
2. Real Betis 2 6
3. Villarreal 2 4
4. Celta de Vigo 2 4
5. Valencia 2 3
6. Osasuna 2 3
7. Getafe 1 3
8. Cádiz 2 3
9. Real Sociedad 2 2
10. Real Madrid 1 1
11. Eibar 2 1
12. Huesca 2 1
13. Real Valladolid 2 1
14. Atletico Madrid 0 0
15. Barcelona 0 0
16. Elche 0 0
17. Sevilla 0 0
18. Levante 1 0
19. Deportivo Alaves 2 0
20. Athletic Bilbao 1 0
Günün Karikatürü Tümü

Gelişmelerden Haberdar Olun

@